Эффективное управление и коммуникация являются критически важными компонентами успеха любой охранной компании. Благодаря быстрому развитию технологий эти функции можно упростить с помощью приложения для охранников. Однако для улучшения процессов управления и коммуникации требуется нечто большее, чем просто этот инструмент. Вот несколько тактик, которые вы можете реализовать для усиления деятельности вашей охранной компании.

1. Привлеките к работе персонал службы безопасности

Охранники являются основой любой охранной компании; поэтому они играют жизненно важную роль в обеспечении того, чтобы потребности ваших клиентов были удовлетворены удовлетворительно. Когда сотрудники понимают свои роли и имеют четкие каналы связи с руководством, они будут мотивированы, преданы делу и будут предоставлять образцовое обслуживание.

Поощряйте регулярную обратную связь от ваших сотрудников, чтобы улучшить повседневную деятельность в организации. Установите открытый диалог с помощью таких платформ, как ящики для предложений или регулярные собрания персонала, где каждый человек может внести свои взгляды на то, как все должно работать.

2. Предлагайте возможности постоянного обучения

Охранные компании нанимают персонал с разным опытом, уровнем подготовки и подготовки, поэтому предоставление постоянного обучения имеет важное значение. Постоянное обучение помогает как новым сотрудникам, так и опытным сотрудникам оставаться в курсе систем безопасности, законодательных политик или процедур, одновременно повышая общую производительность.

Учебные занятия должны включать в себя вводные курсы по оказанию первой помощи, уроки по безопасному обращению с огнестрельным оружием для лиц, имеющих при себе огнестрельное оружие при исполнении служебных обязанностей, или занятия по обслуживанию клиентов для тех, кто работает в помещениях, где требуется регулярное взаимодействие с общественностью.

3. Внедрение технологических решений

Внедрение технологий в бизнес-операции оказывает существенное положительное влияние на эффективность, безопасность и другие аспекты, связанные с производительностью, на фоне улучшения благосостояния работников, например, за счет сокращения объема бумажной работы, которая может легко потеряться, что приведет к потере важной информации, необходимой для принятия решений, направленных на удовлетворение ожиданий клиентов.

Несколько программных решений разработаны специально для предприятий частного сектора безопасности, например, приложения для отслеживания патрулей, которые отслеживают офицеров во время обходов, чтобы гарантировать, что они полностью охватывают все области. При интеграции в предоставление услуг программы контроля доступа на основе GPS предлагают передовые системы оповещения, которые мгновенно информируют клиентов о нарушении безопасности, увеличивая время быстрого реагирования.

4. Предлагайте конкурентоспособные пакеты оплаты труда

Обеспечивая своим сотрудникам справедливые пакеты оплаты, медицинское страхование и льготы, такие как оплачиваемые отпускные дни, сделайте все возможное, чтобы сотрудники чувствовали себя ценными. Компания повышает моральный дух сотрудников, предлагая им надлежащие стимулы и привлекательные пакеты.

Создание групповой культуры, в которой вы демонстрируете признательность за проделанную работу, дает возможность удерживать эффективных сотрудников в долгосрочной перспективе, тем самым снижая высокую текучесть кадров. Когда работникам предлагают выгодные стимулы, повышающие их квалификацию, что приводит к повышению качества работы, руководству становится легче выполнять ежедневные операции.

5. Создайте надежные каналы связи

Использование надежных каналов связи имеет решающее значение, поскольку охранники часто отчитываются на разных объектах в течение своих смен, требуя своевременных отправок из-за чрезвычайных ситуаций или переналадки между сменами. Благодаря доступности смартфонов можно оптимизировать коммуникацию со всеми менеджерами объектов, настроив чат-группы через приложения, такие как WhatsApp, что делает это быстрее и эффективнее, чем традиционные системы раций, которые использовались в прошлом.

Частые звонки или использование платформ видеоконференций, таких как Zoom, во время ежемесячных обзорных совещаний не только позволяют менеджерам преодолевать географические барьеры, но и создают среду, способствующую повышению эффективности работы команд, тем самым способствуя лучшему предоставлению услуг, в первую очередь за счет быстрого обмена информацией, а также ее качественной и последовательной обработки.

6. Предоставляйте круглосуточную поддержку

Охранники могут сталкиваться с угрозами во время дежурства; им нужны гарантии от своих работодателей, что поддержка доступна круглосуточно, независимо от того, находятся ли они в офисе или в любом другом месте, где они обслуживают потребности клиента в любой момент времени. Предоставление специализированных услуг по обслуживанию клиентов помогает улучшить удержание сотрудников, одновременно укрепляя доверие среди своих клиентов, поскольку они знают, что всегда есть резервная копия, когда это необходимо, что позволяет им меньше беспокоиться о потенциальных угрозах, исходящих от злоумышленников, нацеленных на их бизнес.

Улучшение коммуникации, использование технологических решений, разработанных специально для охранных компаний, и регулярное обучение сотрудников гарантируют эффективное предоставление услуг клиентам, которым требуются эти критически важные услуги. Предоставление агентам гарантий того, что их благополучие имеет значение, и знание того, что компания ценит их, обеспечит постоянный резерв высококвалифицированных сотрудников службы безопасности, готовых к отправке в любое время, что означает, что клиенты могут быть уверены в получении первоклассного обслуживания, когда им понадобятся эти критически важные услуги.

В заключение, есть несколько способов улучшить управление и коммуникацию в вашей охранной компании, включая использование надежного приложения для охранников. Однако вы также должны сосредоточиться на частом вовлечении своих сотрудников с помощью вознаграждений и других стимулов, постоянно повышая их квалификацию. Открытость новым идеям, которые оптимизируют производительность, и принятие технологических решений, разработанных специально для предприятий в этом секторе, предлагает невероятно эффективные принципы предоставления услуг, которые успокаивают владельцев, когда они завоевывают новых клиентов.