Содержание
Сегодня веб-сайты должны делать больше, чем просто предоставлять информацию — они должны активно вовлекать пользователей во взаимодействие. Виджеты позволяют добавлять на сайт интерактивные элементы, обеспечивающие двустороннюю связь между ресурсом и посетителями. Продуманная реализация виджетов позволяет значительно улучшить пользовательский опыт и достичь ключевых бизнес-целей.
Веб-виджеты: что это такое
Что такое виджет сайта? Это автономное веб-приложение, которое можно встроить в веб-страницу для расширения функциональности. В отличие от статических элементов сайта, таких как текст и изображения, виджеты являются интерактивными — они позволяют пользователям активно взаимодействовать с содержимым сайта различными способами.
Виджеты работают как отдельные приложения, хотя они встроены в веб-страницы. Это позволяет им обеспечивать динамичный интерактивный опыт без перезагрузки всей страницы.
Преимущества виджетов для веб-сайта
При правильной реализации виджеты приносят несколько существенных преимуществ:
- Увеличение вовлеченности. Виджеты предоставляют пользователям больше способов активного взаимодействия с содержимым сайта, что увеличивает время, проводимое на ресурсе.
- Виджеты, такие как калькуляторы и онлайн-чаты, позволяют предоставлять персонализированный опыт в любом масштабе.
- Упрощение пользовательских сценариев. Виджеты встреч упрощают сложные процессы до быстрых и простых шагов.
- Получение ценных данных. Взаимодействия, генерируемые виджетами, предоставляют достоверные данные о поведении для оптимизации взаимодействия.
- Увеличение конверсий. Устраняя препятствия в процессах и персонализируя опыт, виджеты помогают пользователям совершать целевые действия.
Хорошо продуманные виджеты улучшают взаимодействие с пользователем и повышают удовлетворенность при решении бизнес-задач — действительно выгодное решение. Вот почему они необходимы для современных веб-сайтов.
Рекомендации по реализации виджетов
При внедрении виджетов придерживайтесь следующих рекомендаций, чтобы получить максимальную выгоду:
- Выбирайте целенаправленно. Выбирайте виджеты, которые решают конкретные задачи пользователя и бизнеса. Не добавляйте виджеты наугад.
- Отдавайте приоритет мобильному опыту. По мере увеличения мобильного трафика убедитесь, что виджеты корректно отображаются на мобильных устройствах.
- Включите персонализацию. Собирайте соответствующие пользовательские данные для настройки контента и взаимодействия в виджетах.
- Интегрируйте разумно. Обеспечьте плавную интеграцию виджетов с вашими системами CRM, автоматизации маркетинга и аналитики.
- Оптимизируйте размещение. Протестируйте размещение виджетов на разных страницах, чтобы убедиться, что они видны на соответствующих страницах.
- Отслеживайте эффективность. Постоянно отслеживайте использование и влияние виджетов для оптимизации реализации.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете максимально эффективно использовать виджеты на своем веб-сайте.
Распространенные типы виджетов и варианты использования
Давайте посмотрим на некоторые из наиболее популярных типов виджетов и на то, как их можно использовать для решения задач пользователей и бизнеса.
Виджеты онлайн-чата
Виджеты онлайн-чата позволяют посетителям сайта задавать вопросы в чате с живым оператором. Типичные случаи использования:
- мгновенные ответы на вопросы посетителей, чтобы не допустить оставления;
- сбор данных о посетителях, пока они активны, для квалификации потенциальных клиентов;
- направляя посетителей на правильные страницы или предложения.
Лучшие практики для онлайн-чатов:
- сделать кнопки чата заметными на всех страницах сайта;
- использование оповещений в чате для активного привлечения посетителей;
- включение поддержки смайлов и GIF-анимации, чтобы сделать чат более оживленным.
С помощью этих советов вы сможете создать чат-бота, который принесет пользу вашим посетителям и вашему бизнесу.
Калькуляторы
Встроенные калькуляторы позволяют посетителям получать персонализированные расчеты и оценки. Вот несколько примеров использования:
- расчет потенциальной экономии от использования вашего продукта;
- предоставление калькулятора страховой премии или оплаты кредита;
- расчет стоимости доставки на этапе оформления заказа.
Лучшие практики для калькуляторов:
- предварительно заполнить поля данными о посетителях для большей персонализации;
- размещение калькуляторов в начале воронки, когда интерес только формируется;
- что упрощает обмен или загрузку результатов расчетов.
Предоставляя индивидуальные расчеты, эти виджеты привлекают посетителей и обеспечивают ценность в критические моменты их путешествия.
Виджеты встреч
Эти виджеты позволяют посетителям записаться на прием, звонок или демонстрацию с сайта. Примеры использования:
- запись пациента на прием к врачу на сайте медицинского учреждения;
- запись пользователя на бесплатное тестирование или демонстрацию программного обеспечения;
- запись на онлайн-консультацию к налоговому специалисту.
Взгляните на некоторые рекомендации по использованию виджетов встреч:
- интеграция календарей для отображения доступности в реальном времени и блокировки занятых временных интервалов;
- отправка автоматических подтверждений встреч и напоминаний по электронной почте и SMS;
- что позволяет легко перепланировать или отменить записи.
Виджеты встреч упрощают сложные процессы бронирования до нескольких быстрых и простых шагов, повышая коэффициент конверсии.
Ленты социальных сетей
Они отображают ваш контент из социальных сетей прямо на страницах вашего сайта. Примеры использования:
- встраивание каналов Instagram на страницы брендов или продуктов для демонстрации визуального контента;
- показ публикаций Facebook на странице сообщества для стимулирования обсуждения;
- добавление ленты Twitter в блог, чтобы пользователи могли делиться статьями.
Лучшие практики для лент социальных сетей:
- формирование ленты релевантного контента, связанного с тематикой страницы;
- оптимизация ленты для настольных и мобильных устройств;
- Делаем ленту кликабельной для облегчения репостов и реакций.
Стратегически размещенные каналы социальных сетей способствуют вовлечению, демонстрации контента и интеграции вашего веб-сайта с другими платформами.
Формы обратной связи
Эти виджеты позволяют собирать структурированную обратную связь с помощью опросов и форм. Примеры использования:
- размещение простой формы на странице контактов или поддержки;
- добавление расширенного опроса после онлайн-покупки для сбора отзывов;
- размещение быстрого опроса под сообщениями в блоге для сбора мнений аудитории.
Рекомендации по использованию форм обратной связи:
- делайте формы короткими, с пятью-семью релевантными вопросами;
- получать обратную связь через виджеты в подходящее время;
- обязательно обрабатывайте и анализируйте полученные отзывы.
Продуманно построенные формы обратной связи помогают собирать информацию о посетителях для улучшения качества обслуживания и достижения бизнес-целей.
Заключение
Виджеты стали неотъемлемой частью современных веб-сайтов. Они позволяют сделать опыт посетителей более активным, персонализированным и приближенным к решению конкретных задач. Грамотный подбор и внедрение виджетов с учетом бизнес-целей и потребностей аудитории позволяет существенно повысить конверсию и лояльность.
При внедрении виджетов важно тестировать разные варианты, отслеживать их эффективность и оптимизировать их в режиме реального времени. Виджеты могут сделать любой веб-сайт более интерактивным и полезным для посетителей. Это означает, что они должны стать неотъемлемой частью стратегии развития любого современного ресурса.
