Мобилизуйте свой бизнес: почему мобильные приложения необходимы для успеха

Пока вы сомневаетесь в целесообразности применения для вашего бизнеса, конкуренты уже пользуются его преимуществами. Самое очевидное, что приложение предлагает прямую доставку товаров и услуг клиентам, а это уже дает определенные преимущества.

Но вы, возможно, не рассматриваете долгосрочные выгоды для своего бизнеса. Здесь выигрывают обе стороны: бизнес и клиенты, поскольку они удовлетворяют потребности друг друга.

Преимущества мобильных приложений для бизнеса

№ 1. Имейте возможность получать обратную связь от клиентов

Мобильные приложения предлагают множество интерфейсов и механизмов для сбора отзывов пользователей. Каждый из этих интерфейсов имеет свои преимущества и недостатки в зависимости от цели обратной связи.

Давайте быстро рассмотрим некоторые способы сбора отзывов клиентов:

• Виджеты: они широко используются для сбора отзывов внутри приложения, позволяя пользователям увлекательно давать открытые ответы о конкретных элементах вашего бренда.
• Опросы. Другой вариант — включить краткие опросы в ваше приложение. Чтобы повысить процент откликов, убедитесь, что опрос соответствует контексту приложения и отображается в удобные моменты.
• Подсказки «Оцените мое приложение»: почти все мобильные приложения имеют эту опцию.

№ 2. Это экономит время

Исследования показали, что использование приложения, а не веб-сайта, может значительно сэкономить время. На самом деле, веб-сайты связаны с большим количеством задержек, а это означает, что они предлагают худшие впечатления, чем приложения для бизнеса. Приложение выберет тот, кто хочет добиться экономии времени. Более того, исследование, проведенное в 2019 году, прогнозирует рост платежей через мобильные приложения с 41,8% в 2019 году до 52,2% в 2023 году.

Ваш бизнес хочет сэкономить время на деловых операциях? Если да, попробуйте заменить стационарный факс на онлайн-факс. Чтобы иметь возможность отправлять факсовые документы с iPhone, вам необходимо установить приложение. Этот факсимильный документ с iPhone позволяет вам создать собственный адрес факса, сканировать документы и надежно хранить их на своем устройстве. Этот подход намного проще, эффективнее и дешевле, чем использование обычного факса.

№3. Обеспечьте большую ценность

За последнее десятилетие деловая среда претерпела значительные изменения. Владельцы бизнеса теперь в значительной степени полагаются на технологии для взаимодействия с потребителями и облегчения транзакций. Одним из ключевых факторов этих изменений является широкое использование мобильных приложений, которые революционизируют то, как потребители совершают покупки и удовлетворяют свои потребности.

Поскольку технологии продолжают быстро развиваться, ожидания потребителей также растут. Мобильные приложения играют решающую роль в удовлетворении этих ожиданий, предлагая удобный и доступный канал. Среди различных видов бизнеса розничная торговля особенно выигрывает от использования мобильных приложений. Использование мобильных технологий гарантирует, что ваши товары и услуги будут легко доступны и удобны для пользователя.

№ 4. Лучшее взаимодействие с клиентами

Бизнес-приложения могут сыграть жизненно важную роль в повышении вовлеченности клиентов. Один из эффективных подходов — создание эксклюзивных предложений, предложений и креативных кампаний, доступных исключительно через приложение. Разрабатывая приложение, компании расширяют охват своей целевой аудитории, повышая осведомленность и доступность таких продуктов и услуг, как бесплатный факс с iPhone. Ограничения по физическому местоположению больше не применяются, поскольку теперь компании могут общаться с глобальной аудиторией.

№5 увеличивает доход

Ведущие компании-разработчики приложений помогают предприятиям оптимизировать внутренние процессы с помощью мобильных приложений. Эти приложения привлекают как внешних клиентов, так и способствуют росту доходов. Отчеты показывают, что мобильные транзакции составляют более 50% большинства регионов мира, при этом на рынке доминируют покупки в приложениях.

№6. Лучшее обслуживание клиентов.

Недавние исследования в сфере обслуживания клиентов показывают, что большинство потребителей теперь предпочитают обращаться за поддержкой через мобильные устройства. Использование мобильного обслуживания клиентов дает значительные преимущества как предприятиям, так и клиентам.

Компании могут встроить в свои приложения интеллектуальный и удобный справочный центр, гарантируя быстрый доступ к ответам на вопросы клиентов. Следовательно, сотрудники службы поддержки клиентов получают меньше запросов, что снижает нагрузку на сотрудников.

#7 Повышает узнаваемость бренда

Фирменное приложение позволяет легко распространять информацию о вашем бизнесе. Вы можете значительно повысить узнаваемость вашего бренда и предоставляемых услуг. Более того, это дает брендам возможность устанавливать глубокие эмоциональные связи с клиентами. Все это сочетается с простыми и безопасными транзакциями всего за пару кликов.

№8. Предоставляйте уникальные услуги и функции.

Чтобы превзойти своих конкурентов, рассмотрите возможность предоставления своим клиентам различных услуг. Маркетинг бренда может быть трудным, учитывая множество доступных технологий. Кроме того, надежное мобильное приложение, наполненное привлекательными и эксклюзивными атрибутами, может предоставить вам множество преимуществ.

• Богатые push-уведомления. Доказано, что push-уведомления эффективно привлекают пользователей и стимулируют использование приложений. Однако стратегическая реализация является ключом к тому, чтобы избежать отключения звука или даже полного удаления приложения.
• «Нажми, чтобы позвонить» и «нажми, чтобы указать направление». Удобство является решающим фактором в цифровом маркетинге.
• Аналитика. Вам необходимо знать своих клиентов, правильно с ними взаимодействовать и понимать их болевые точки. Это может существенно повлиять на ваши маркетинговые результаты.

Заключение

Независимо от того, чем занимается ваш бизнес, ему нужно приложение. Это создает прямой канал связи с клиентами и повышает лояльность к бренду. Привлечь пользователя, а в будущем и покупателя, гораздо дороже, чем удержать существующего. Приложения предоставляют бизнесу многогранные преимущества, и было бы глупо отказываться от них из-за необходимости первоначальных инвестиций в разработку.